បញ្ហានៅលើស្មាតហ្វូន និងថេប្លេតទំនើបអាចកើតច្រើនរូបភាពខុសៗគ្នា ដែលបញ្ហាខ្លះ លោកអ្នកអាចទើបជួបលើកដំបូង ហើយពុំដឹងពីវិធីសាស្ត្រដោះស្រាយ ក៏យកចូលជាងជួសជុល។ ជាក់ស្ដែង iPhone ឬ iPad របស់អ្នក ចុចលើប៊ូតុង Power ច្រើនដងហើយ នៅតែមិនព្រមចេញ ឬមិនឆេះ ទោះបីអ្នកប្រាកដថា ពុំមានបញ្ហាលើថ្ម ដោយចំណាយពេលដោតសាកថ្មចោលហើយក៏ដោយ។ ជាការពិតណាស់ ពេលខ្លះវាបណ្ដាលមកពីកំហុសឆ្គងផ្នែក hardware ឬក៏អាចមកពីបញ្ហាសូហ្វ៊ែរ ហើយអ្នកក៏អាចជួសជុលបានដោយខ្លួនឯងដែរ។
ទំព័រនេះ យើងសូមលើកយកគន្លឹះដោះស្រាយបញ្ហា iPhone ឬ iPad បើកមិនចេញ ទាំង ៦ចំណុចដូចខាងក្រោម៖
១) ដោតសាកថ្ម (Plug in)
ត្រូវហើយ យើងដឹងថា អ្នកច្បាស់ថា ពុំដោយសារថ្មក៏ពិតមែន ហើយអ្នកក៏បានដោតសាកថ្មទុកចោលហើយក៏ដោយ ប៉ុន្តែសាកព្យាយាមឆែកមើលឡើងវិញ ឱ្យកាន់តែច្បាស់គ្រប់ចំណុចបន្តបន្ទាប់ខាងក្រោម គឺជារឿងលំអិតគួរធ្វើ។ ព្រោះជួនកាល ឆ្នាំងសាករបស់អ្នកអាចមានបញ្ហាគាប់ជួនពេលគ្នា ឬថ្មខូចដែលនាំឱ្យឆាប់អស់យ៉ាងលឿន។ អ្នកអាចសាកល្បងប្ដូរ ឬខ្ចីឆ្នាំងសាក និងខ្សែ USB របស់គេ យកមកធ្វើតេស្តក៏បាន។
២) កំណត់ធ្វើ Hard reset
ប្រសិនបើ iPhone ឬ iPad របស់អ្នកនៅតែបើកមិនចេញទៀត រឿងដែលត្រូវធ្វើដំបូងគឺប្រើវិធីសាស្ត្រ ហាដរីសេត (hard reset)។ ព្រោះការបើកមិនចេញ ក៏អាចបណ្ដាលមកពីជាប់គាំងប្រភេទងងឹតអេក្រង់ (black screen) ដែរ ដែលវាមិនដំណើរការ boost។ ដូច្នេះការសាកល្បង reset ប្រហែលជាអាចជួយបាន។ វាមិនខុសអីនឹងការ reboot Windows ឡើយ ដែលវាអាចដំណើរការជាធម្មតាវិញបាន។ ដើម្បីអនុវត្ត៖
-ចុចឱ្យជាប់លើប៊ូតុងទាំងពីរដំណាលគ្នាគឺប៊ូតុង Sleep/Wake និងប៊ូតុង Home
-រង់ចាំមួយខណៈពេលរហូតដល់ឃើញរូបឡូហ្គោ Apple
-វាជាដំណាក់កាលមើលថា តើជោគជ័យឬទេ។ ប្រសិនអ្នកឃើញ Apple Logo គឺជាសញ្ញាណជោគជ័៧ហើយ តែប្រសិនមិនឃើញទេ អ្នកអាចអនុវត្តជំហានបន្ទាប់។
៣) ធ្វើការ Restore
iPhone ឬ iPad មានមុខងារ restore ដែលអ្នកអាចសាកល្បងបាន។
-ភ្ជាប់ iPhone, iPod touch ឬ iPad ទៅកុំព្យូទ័រ Mac ឬ Windows ដែលមានកម្មវិធី iTunes ក្នុងនោះ តាមខ្សែ Lighting ឬប្រភេទខ្សែ 30-pin Doct onnector។
-ចុចលើតាប Device នៅផ្នែកខាងលើ
-ចុចលើ Backup
-រង់ចាំរហូតដល់ការ backup បញ្ចប់
-ចុចលើ Restore
-រង់ចាំរហូតដល់ការ restore បញ្ចប់
ប្រសិនវិធីសាស្ត្រទី៣ នេះមិនជោគជ័យទៀត សូមបន្តអនុវត្តវិធីសាស្ត្របន្ទាប់ខាងក្រោម។
៤) ទាក់ទងទៅក្រុមហ៊ុន Apple ផ្ទាល់
ការនិយាយផ្ទាល់សម្ដីជាមួយបុគ្គលិក Apple ក៏ជាដំណោះស្រាយល្អមួយ។ ប្រសិនអ្នកមានសេវាកម្ម AppleCare+ អ្នកអាចកាន់ទូរស័ព្ទទៅជួបបុគ្គលិក Apple នៅតាមបណ្ដាហាង Apple Store ឬខលតាមលេខ 1-800-MY-APPLE ដើម្បីផ្ញើអ៊ីមែលឱ្យជួសជុល iPhone។ ប្រសិនអ្នកមិនមាន AppleCare អ្នកអាចត្រូវចំណាយប្រាក់បាន ប៉ុន្តែប្រយ័ត្នត្រូវចំណាយលើសតម្លៃទូរស័ព្ទទៅទៀត៕
ជួយប្រាប់យើងខ្ញុំផង ប្រសិនវិធីសាស្ត្រណាមួយខាងលើ អ្នកអនុវត្តទៅបានជោគជ័យ! អរគុណសម្រាប់ការគាំទ្រ!!
